CONDITIONS GENERALES DE VENTES
Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par :
La société SASU DE LA PERILLE, au capital de 3000 euros dont le siège social est situé à LUNEL 34400 1502 CHEMIN DE LA PERILLE, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de MONTPELLIER (FRANCE) sous le numéro (807 405 600 00014 ) par le biais du site E COMMERCE édité et exploité par la société SASU DE LA PERILLE, ci-après dénommée « COLLECTION-ZANZYBAR.COM » et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de « COLLECTION-ZANZYBAR » dénommée ci-après « le Client ».
1. Objet du contrat
Les présentes conditions générales de vente, régies par le droit français ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre COLLECTION ZANZYBAR et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.collection-zanzybar.com , que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente pouvant être modifiées à tous moments et sans préavis, selon la législation en vigueur. Il est entendu que ces conditions ne pourront être prises en compte, qu’à la date de l’achat sur le site, toutes autres conditions générales ne pourront engager la responsabilité de COLLECTION-ZANZYBAR.COM.
Toutes commandes validées entrainera de fait une acceptation totale, en parfaite connaissance de cause et renonciation à se prévaloir de toutes autres conditions de ventes ou autres conditions d’achat. Celles ci étant consultables à tous moments via notre site internet et éventuellement sur support durable à imprimer.
Toutes commandes passées, implique de fait la lecture, l'adhèsion et l'acceptation sans restriction des conditions de ventes ou CGV, à l'exclusion de tous autres documents ou autres catalogues émis par le vendeur en tant que publicité. Tout acte d'achat, avec validation de commande et notament l'aposition de n° de cartes banquaire valent acceptation et signature éléctronique.
Le client doit avoir au moins 18 ans et se prévaloir d’une capacité juridique d’acquisition, ou d’une autorisation parentale le cas échéant, afin de pouvoir effectuer une commande.
Le client devra impérativement communiquer à COLLECTION-ZANZYBAR.COM l’integralité des informations telles que requisent par le site internet, afin du bon déroulement de la vente, tel que nom, prénom, adresse valide de livraison, n° de téléphone et adresse email.
Le client acheteur sera responsable d’une adresse ou coordonnée erronée ou non valide alors que COLLECTION ZANZYBAR aura par retour renvoyer un email de confirmation de coordonnées et d’adresse et que ceux ci auront été validés.
COLLECTION ZANZYBAR sera responsable de plein droit de la bonne exécution des termes du présent contrat, que ses obligations soit couvertes par elle même ou par un autre prestataire, sans préjuger de son droit de recours contre ceux ci.
2. Caractéristiques des articles proposés à la vente
Les articles mis en vente et proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de www.collection-zanzybar.com.
- Bijoux fantaisies ou en métaux précieux et pierres semi-précieuses.
- Accessoires se rapportant aux bijoux ou tous autres.
Ces articles sont vendus soit dans la limite des stocks disponibles, en fonction des disponibilité au jour J, ou tenant compte de certains délais de réapprovisionnement.
L’objectif de Collection-zanzybar étant d’offrir un choix conséquent de bijoux, mais également des articles du monde, d’artisanat et originaux provenant de jeunes créateurs, ou petits ateliers, il va de soit que certains articles peuvent être affichés avec un délais respectif de livraison, Collection-Zanzybar est attentif à fournir à son client des précisions sur les délais de réapprovisionnement.
Chaque article est accompagné d'un descriptif établi par Collection-Zanzybar ayant pour objectif de renseigner au mieux son client.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs et aspects de certaines matières.
Toutes les photos, textes, informations ou autres documents attachés à l’article proposé ne sont pas contractuels, le client le reconnaît, et Collection Zanzybar, ne peut être tenu pour responsable en cas de traitement altérés de photos, couleurs, d’affichage, écran d’ordinateur modifiant l’aspect du produit, par un fournisseur ou éditeur.
3. Zone géographique
La vente en ligne des articles présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui principalement résident en France métropolitaine, mais toutefois des livraisons pourront être assurées pour l’Europe, les Dom-tom et l’Etranger dans le monde cependant des frais de livraisons adaptés seront à pourvoir sur demande si le client le souhaite.
Collection Zanzybar ayant comme objectif de satisfaire sont client.
Néanmoins, nos conditions et tarifs de livraison sont détaillés dans un article prévu à cette effet.
Nous précisons que ces conditions générales de vente sont écrites essentiellement en français.
4. Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles.
Collection Zanzybar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, de triage, d'emballage hors frais de transport et d’expédition.
Seul le prix de l’article affiché sur le site marchand de Collection Zanzybar sera de vigueur, aucune réclamation ne pourra être acceptée, si toutefois un article similaire pouvait avoir un prix différent sur d'autres sites comparateurs et autres sites vendeurs.
Le prix est fixé par Collection-Zanzybar, et en rien dépendant des prix pratiqués par d’autres sites E.commerces éventuels ou autre fournisseurs revendeurs si le cas venait à se produire.
Collection Zanzybar se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande ayant entrainer un litige de paiement non résolu par le service comptabilité.
Le prix de l’article est fixe du moment de la commande à la livraison, si toute fois un prix venait à baisser le lendemain par exemple, aucune réclamation ne pourra être faite, de la même manière qu’aucun supplément ne sera exigé de la part de la société en cas d’augmentation.
Dans le cadre d’une expédition hors U.E ou Dom-Tom, des taxes douanières ou autres taxes peuvent être exigées à reception du colis, ces taxes dépendant de chaque pays et ne seront pas pris à notre charge, Collection Zanzybar n’en sera pas tenu pour responsable.Vous devez vous renseigner sur la legislation en vigueur de votre pays avant de commander sur le site.
Il n’y aura ni remboursement ni dédommagement. Il nous sera impossible de vous informer du montant exact, il vous sera recommander de vous renseigner aupres des services fiscaux .
5. Commandes
Le client passe commande sur le site Internet « www. collection-zanzybar.com ». Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :
- Choix des articles et ajout au panier.
- Validation du contenu du panier.
- Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées.
- Choix du mode de livraison.
- Choix du mode de paiement et acceptation des CGV.
- Validation du paiement.
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
Collection Zanzybar se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par X.
Collection Zanzybar se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.
Collection-Zanzybar s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.
6. Modalités de paiement
Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :
Par carte bancaire et paylib
Par chèque bancaire*
Par Paypal
Par ALMA système de paiement en 3 fois
Pour tout paiement par carte bancaire, le client inscrira sur le module paiement le n° de la carte bancaire, la date d’expiration ainsi que le pictogramme inscrit au dos de la carte.
*En cas de règlement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domicilié en France métropolitaine,
et libellé à l’ordre de Collection Zanzybar.
Il est à envoyer à
Collection Zanzybar, service client
1502 Chemin de la Pérille 34400 LUNEL
avec le double de la commande.
Les articles commandés seront alors réservés 7 jours calendaires à compter de la date de la commande. Passé ce délai et à défaut de réception dudit chèque, Collection-Zanzybar se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception. Les articles commandés et payés par chèque ne seront expédiés qu’après parfait encaissement du chèque.
L’encaissement est effectué à réception du chèque.
Il n’y aura pas de livraison en contre remboursement.
7. Expédition et délais de livraison
1) DELAIS
Tous nos articles disponibles sont indiqués sur la fiche descriptive du produit.
Les délais éventuels de réaprovisionnement et de livraison vous seront également précisés.
Un avoir sera édité si toute fois un article venait à être manquant ou épuisé dans une commande de plusieurs articles et payés, le montant de l’avoir sera égal au montant de l’article non disponible, et facturé .
Toute commande passée sur le site de Collection-Zanzybar avant 13h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le lendemain avant 15 h , sous réserve de validation du paiement et de disponibilité du ou des articles commandés.
D'après constat le délais moyen est de 2/3 jours pour l'expedition et 2/3 jours de livraison, nous prévoyons par conséquent un délais moyen de 6 jours ouvrables pour la livraison sous réserve de disponibilité des articles.
2)Collection-Zanzybar s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus et met tout en oeuvre pour livrer dans les plus brefs délais.
Les délais moyens de livraison à domicile observés sont de 30 à 60 jours, les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais moyens et habituels correspondant au traitement, à l’expédition et à l’acheminement de la commande, ces délais ne constituent pas un délais de rigueur et la responsabilité de Collection-Zanzybar, ne pourra en rien être engagée en cas de retard de livraison.
Par contre nous offrons au client un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles, en adressant un courrier recommandé avec avis de réception pour demander l’annulation de la commande et le remboursement. Si la commande est expediée avant la réception du courrier d’annulation de commande pour retard de plus de 30 jours, le courrier sera caduque, si au contraire la commande ne peut être expédiée, Collection Zanzybar procédera au remboursement de l’article non livré et au prix facturé.
Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.
Compte tenu des nombreux articles proposés par la boutique, il peut arrivé une rupture due à une vente simultanée, les stocks n'étant pas mis à jour à l'instant T, dans ce cas la direction se réserve le droit d'adresser au client un article similaire ou de même facture, toujours à un prix équivalent voir supérieur la différence de prix étant pour le vendeur.
Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 3 jours suivant la réception.
Les délais de livraison s’entendent hors week end et jours fériés. Collection Zanzybar ne pourra être tenu pour responsable en cas d’erreur de livraison ou de retard dues à une saisie erronée de l’adresse de livraison, toute réexpédition sera prise en charge par le client.
La société ne sera pas tenu pour responsable également des perturbations liées aux transports, grèves, intempéries.
En cas de livraison dans un établissement public, bureau, entreprise, la livraison se fera essentiellement à l’accueil. Le client devra donc prendre ses dispositions auprès de la réception ou de l’accueil.
Aucune livraison dans un hôtel, ou boîte postale.
Par contre vous pouvez faire livrer un bijou, un cadeau à l'adresse de votre choix, en tenant compte des frais de livraison si cela était hors du territoire français.
2) SERVICE DE LIVRAISON:
Collection-ZanzYbar utilise les services de la POSTE Lettre suivie et COLISSIMO, chaque colis sera vérifié avant l’expédition, dans ce sens ou la société vendeuse ne sera responsable des dégradations ou autres détériorations des emballages engendrant des pertes d’objets, vols ou dégradations sur les articles expédiés.
Les frais de livraison assurés en grande partie par la POSTE ou SOCOLISSIMO seront établis sur une base de 2 € pour les petits envois en France Métropolitaine sous forme de lettre poste AVEC SUIVI, toujours avec carte d’accompagnement, pochette et papier de soie. Avec un suivie et livré au domicile dans la boîte aux lettres.
Le forfait est mis en place à 4,90€ également pour tous envois plus conséquent sous forme de colis COLISSIMO avec également carte, pochette, papier de soie etc en France Métropolitaine avec un suivie d’acheminement de colis.
Et gratuits pour toutes livraisons en point relais.
Les frais de LIVRAISON STANDART ( lettre suivie) sont offerts sur le territoire FRANCE METROPOLITAINE
La plupart de nos livraisons seront remises contre signature.
Un service urgent CHRONOPOSTE pourra être proposé au cas par cas, sur demande et en fonction des disponibilités des articles commandés.
En cas de commande sur mesure ou extraordinaire, aucune annulation ne pourra être envisager, ni remboursement, ni pénalité pour quelques motifs que ce soit.
8. Délais de Rétractation : échange ou retour
RETOUR DE MARCHANDISE ( voir les details)
Selon l’article en vigueur ( article L.121-20 du code de la consommation) le client dispose d’un délais de 14 jours pour retourner ses articles sans justificatif, à ses frais, à compter de la date de livraison. Passé ce délais toutes réclamations sera nulle.
Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.
(Tout article renvoyé sans aucune note de votre part concernant taille du bijou a échangé, sans adresse et sans date de commande, sans aucune précision venant de votre part sera mis de côté et nous attendrons votre demande, merci de votre compréhension)
( ATTENTION: En raison de nombreuses commandes avec plusieurs articles dans le but " d'essayage" tout article retourné sera échangé ou remboursé sous forme d'avoir, merci de votre compréhension)
Conditions d’échange et de retour pour remboursement:
Tout client souhaitant user de son droit à rétractation devra se conformer à la procédure de retour citée ci- dessous.
Toutefois, et indépendament du droit de rétractation, Collection Zanzybar offre la garantie " satisfait ou remboursé" vous benéficiez d'un délais de 14 jours pour nous retourner le ou les articles qui ne devront pas avoir été portés, ni abimés. Ils seront dans leur parfait état d'origine, neufs, propres à la vente, dans leur emballage avec leurs étiquettes et pochette cadeau, tous articles ne respectant pas ses conditions ne pourra être ni repris ni échangés.
En raison des changements d'avis et retour en vue de remboursement un forfait de 5 € sera retenu sur les remboursements ( preparation, emballage divers et frais de livraison offert )
Collection-Zanzybar doit au préalable avoir été informé de tout retour avant chaque renvoi pour être accepté, la demande se fait essentiellement par demande motivé par mail en vue d'une autorisation.
Les articles retournés doivent être neufs, complets, en parfait état de revente et dans leur boite d’origine, sans avoir été portés, lavés, avec la petite carte, pochette etc.
Le Client devra s’occuper à réexpédier le colis par La Poste, en s’assurant de la valeur de son envoi, il envoi le colis à ses risques et périls, s’assurant de la bonne livraison. Donc avec suivie livraison standart maximum 2 €
Si le Client venait à renvoyer les articles par un autre mode de retour, et supportant à ce titre des frais de retour, ( notamment un colissimo ) il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou échange de la part de Collection Zanzybar.
Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès de l’un des deux prestataires chargés du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
1er étape: Faire une demande de retour de l'article et précisez le motif de retour par demande par mail.
2eme étape: Renvoyez le ou les articles dans une enveloppe bulle ou carton selon la réception du produit , pas dans une simple enveloppe craft s'il vous plait, avec le bon de livraison et note explicative avec votre nom , adresse, date de commande et ce que vous souhaitez , échange, remboursement etc...
3eme étape: Envoyez par POSTE lettre suivie avec le N° DE suivi .
A l'adresse suivante: COLLECTION ZANZYBAR SASU DE LA PERILLE SERVICE CLIENT, 1502 CHEMIN DE LA PERILLE, 34400 LUNEL
Les produits et articles acquis par le biais de chèques cadeaux ou autres offres promotionnelles, et bons de réduction ne seront pas échangeables en valeur monétaire et ne feront pas l'objet de remboursement. En revenche le montant de l'article échangé sera porté au crédit de votre compte.
9. Garanties
Beaucoup de nos bijoux sont garantis et vous bénéficierez d'une garantie d'1 an comme il sera mentionné sur chaque article bénéficiant de cette garantie.
Nos bijoux sont principalement de la bijouterie fantaisie et, il est à noter qu'il est très rare d'offrir une telle garantie. Néanmoins si le client faisait usage de cette faculté, le bijoux ou l'article serait changé à l'identique ou pour un article similaire et nullement remboursé.
Les garanties portent essentiellement sur les bijoux en argent 925 et le plaque or.
L'ARGENT
Les bijoux en argent sont réalisés à partir d'argent 925/ 1000, beaucoup sont en argent rhodié, afin de répondre avec fiabilité à la législation actuelle et d'offrir une qualité optimale. La quantité minimale d'argent pure et fin est superieur à la norme exigée. Les bijoux non empierrés sont traités contre l'oxydation naturelle avec un traitement de passivation. Les bijoux empierrés eux sont réalisés en argent rhodié, traitement qui les rend inaltérable à l'air et leur donne un brillant durable et magnifique.
LE PLAQUE OR
Le plaqué or 750/000 est garanti contre tout défaut de placage, il est fabriqué sur une base de laiton sans nickel, ni cadmium. Ces bijoux sont donc hypoallergéniques. L'épaisseur d'or est de 3 microns minimum bien superieur à la norme imposée par la législation. En ce qui concerne les empierrés, cette épaisseur peut être de 5 microns. Enfin pour optimiser la qualité et le brillant du bijou en plaqué or, l'or de placage utilisé est de 750/000 autrement dit 18 carats, la dernière couche étant de 950/1000 microns, ce qui évite l'oxydation.
L'ACIER
Les bijoux en acier sont en qualité 316L , conforme aux normes européennes, ils sont testés pour ne donner aucune allérgie.
De nombreux bijoux appartenant à d'autres gammes de bijoux plus fantaisies façonnés en métal, bois, cornes, résines , verroterie et autres jolis matériaux mais plus fantaisie ne seront pas concernés par la garantie.
Par conséquent les garanties offertes sont et reposent éssentiellement sur un défaut constructeur de placage, ou défaut émanant d'un vice caché rendant l'article impropre à son usage habituel tel que présenté sur la fiche technique de l’article, les articles présentant un supposé défaut feront l’objet de test et de vérifications auprès de nos fournisseurs et dans ce cas il faudra prévoir un délais de 15 jours a 3 semaines pour obtenir la décision de prise en charge de l’article. Ce délais est incompressible.
Ne seront pas pris en charge par notre garantie des pertes de pierres ou des écrasement de maillons ou toutes dégradations suite aux mauvais traitements et utilisation de produits corosifs.
Ne sont pas pris en charge l'usure et le vieillissement des bijoux portés. Les bijoux fantaisies.
Toutes autres collections provenant de fabriquant divers, mentionnera la garantie qu'il pourra justifier en fonction des articles, des matériaux et techniques utilisées de fabrication. Donc l'acheteur se referera à la garantie proposée sur chaque article.
10. Propriété intellectuelle
L e site : www.collection-zanzybar. com, et tous les élèments qui s'y rattachent appartiennent à COLLECTION ZANZYBAR et aux antités associées.
Ils sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'utilisation autre que strictement personnel. Toutes utilisations, reproductions, exploitations, représentations en tout ou quelques supports que ce soient seront sanctionnés pénalement au titre de l'utilisation frauduleuse .
Tous liens hypertextes renvoyant directement au présent site www.collection-zanzybar.com devra faire l'objet d'une autorisation préalable.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de ventes et les contrats qui s'y rattachent sont soumis au droit français. En cas de litiges ou de réclamations, l'acheteur s'adressera au vendeur, afin d'obtenir une solution à l'amiable. Tous litiges auxquels se présent contrat pourrait donner lieu, consernant sa validité, son interprétation, ou son exécution seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions exercés par le droit commun.
Dans ce cas de litige avec des professionnels ou autres commercants, le tribunal de commerce de Montpellier sera compétent.
Pour nous contacter:
mail: contact@collection-zanzybar.com
