Modalités de retour

Pas de panique!

Vous avez la possibilité de nous retourner un ou plusieurs articles s'ils ne vous convenaient pas, il suffit simpement d'en faire la demande par mail à:  contact@collection-zanzybar.com

Vous disposez de 15 jours francs à réception de votre colis pour nous renvoyer tout article en vue d’un remboursement ou pour tout échange.

Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer les articles concernés avec le double du bon de livraison ou une note explicative à notre service client en indiquant 

Votre nom et adresse, la date de la commande, le motif du retour et ce que vous souhaitez, si c'est un échange de taille, un échange de modèle ou un remboursement.

Renvoyez l'article dans les mêmes conditions que vous l'avez reçu à notre adresse:

 

COLLECTION ZANZYBAR

 1502 CHEMIN DE LA PERILLE 

 34400 LUNEL

A réception et après vérification du bon état de vos articles, nous procéderons à un remboursement, un avoir si vous préférez ou échange sous 15 jours.

Dans le cadre de notre service après vente, pour tout article retourné faisant l'objet d'une garantie, donc d'une réparation ou d'un échange standard, nous ne changerons ni le modèle ou ni la taille de l’article commandé.

Nous vous réexpedions les articles changés gratuitement.

Si toutefois vous souhaitez échanger un ou des articles dont le montant dépasse celui des articles envoyés, veuillez nous joindre un chèque de la différence ou bien demander à être joint par nos services afin d’effectuer un paiement par carte bancaire ou paypal.

Dans le cas où vous auriez reçu un article non conforme et ce, de notre fait, soit anomalie, erreur de modèle, ou défaut, veuillez nous le signaler dans les 48 h, et après accord nous le retourner.

A réception de cet article défectueux, nous vous rembourserons les frais de retour à hauteur maximale de 1,90 € à votre demande, ces frais correspondent à une lettre bulle suivie.

(Ne sont pas concernés les écrasements et détériorations lors du transport)

Sauf exception et avec notre accord, tout article retourné se fera par la poste en lettre bulle avec n° de suivi. 

N'oubliez pas d'indiquez votre adresse sur l'envoi de retour en tant qu'expéditeur.

En vous remerciant de votre compréhension.

Le service client de COLLECTION ZANZYBAR