Modalités de retour

Vous avez la possibilité de nous retourner un article si la taille ne vous convient pas, il suffit simplement de nous en tenir informés par mail à:  contact@collection-zanzybar.com

Vous disposez de 15 jours francs à réception de votre colis pour nous renvoyer cet article en vue d'un échange.

Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer l' article concerné avec le double du bon de livraison ou une note explicative à notre service client en indiquant 

Votre nom et adresse, la date de la commande, le motif du retour et ce que vous souhaitez, nous préciser la taille, un échange de modèle, ou un avoir pour un autre modèle.

(Tout article renvoyé sans aucune note de votre part concernant taille du bijou a échangé, sans adresse et sans date de commande, sans aucune précision venant de votre part sera mis de côté et nous attendrons votre demande, merci de votre compréhension)

( ATTENTION: En raison de nombreuses commandes avec plusieurs articles dans le but " d'essayage" tout article retourné sera échangé ou remboursé sous forme d'avoir, merci de votre compréhension)

Renvoyez l'article dans les mêmes conditions que vous l'avez reçu à notre adresse:

 

SASU DE LA PERILLE

 1502 CHEMIN DE LA PERILLE 

 34400 LUNEL

A réception et après vérification du bon état de l'article, sous 15 jours, nous procéderons à l'échange ou établirons un avoir.

SERVICE APRES VENTE

Dans le cadre de notre service après vente, pour tout article retourné faisant l'objet d'une garantie (exclusivement les bijoux plaqué or, argent et acier), d'une réparation ou d'un échange standard à l'identique, nous vous réexpédirons les articles réparés ou échangés gratuitement.

Si toutefois vous souhaitez échanger un ou des articles dont le montant dépasse celui des articles envoyés, veuillez nous joindre un chèque de la différence ou bien demander à être joint par nos services afin d’effectuer un paiement par carte bancaire ou paypal.

Dans le cas où vous auriez reçu un article non conforme et ce, de notre fait, soit anomalie, erreur de modèle, ou défaut, veuillez nous le signaler dans les 48 h, et après accord nous le retourner.

A réception, nous vous rembourserons les frais de retour à hauteur maximale de 2 € à votre demande, ces frais correspondent à une lettre bulle suivie, si l'erreur vient de nos services.

(Ne sont pas concernés les écrasements et détériorations lors du transport)

Sauf exception et avec notre accord, tout article retourné se fera par la poste en lettre bulle avec n° de suivi. 

N'oubliez pas d'indiquez votre adresse sur l'envoi de retour en tant qu'expéditeur.

En vous remerciant de votre compréhension.

Le service client de COLLECTION ZANZYBAR